Expert exploitation it – Namur

Job title: Expert exploitation it – Namur

Company: Service Public de Wallonie

Job description: Le Service public de Wallonie (SPW) est une administration dépendant du Gouvernement wallon. Il assure l’exercice de fonctions collectives au bénéfice de chaque citoyen et usager. Il représente une organisation constituée d’une dizaine de milliers de personnes, exerçant des métiers très diversifiés et activités au départ de sites centraux principalement situés à Namur et de sites locaux (pour les missions de service public « de proximité ») dispersés partout en Wallonie. Chaque ministre, membre du Gouvernement wallon, dispose d’une équipe de collaborateurs constituant son cabinet.Votre mission
Au sein du SPW Agriculture, Ressources naturelles et Environnement du Service public de Wallonie, l’Organisme payeur de Wallonie (OPW) est accrédité par le Gouvernement wallon afin de payer les aides relatives à la Politique agricole commune (PAC) en Wallonie. Les activités de l’OPW reposent, entre autres, sur son imposant système d’information : le SIGEC (Système Intégré de Gestion et de Contrôle).
L’OPW dispose de ses propres équipes de développement informatiques afin de concevoir, développer, maintenir et supporter les logiciels informatiques spécifiques à ses activités métier prenant place dans l’infrastructure et le cadre informatique global du SPW.
En particulier, au sein de ces équipes, vous intervenez comme expert exploitation IT pour seconder le responsable exploitation IT de l’OPW dans la réalisation de ses tâches et projets, en collaboration avec les différents acteurs internes (helpdesk, DBA, PMO, architectes, cellule sécurité, équipes de développement, …) et externes (SPW ARNE, SPW Digital, …).
Les critères d’agrément de l’OPW lui imposent, entre autres, une obligation réglementaire de fonder la sécurité de son système d’information sur une norme internationale ; l’OPW a fait le choix d’ISO/IEC 27002 et entame une démarche de certification ISO 27001.
Dans ce contexte, la mission de l’exploitation IT consiste à optimiser, au sein des équipes de l’OPW, la prise en compte des critères et exigences de disponibilité, d’intégrité et de confidentialité du SIGEC, supporté par l’infrastructure IT globale du SPW, via un accompagnement opérationnel des processus de gestion d’incidents, de problèmes, de changements et de mises en production.
Les activités à assurer, tout en respectant les exigences réglementaires en matière de sécurité des systèmes d’information, sont :

• au sein de l’équipe exploitation IT :

• soutenir le responsable exploitation pour la préparation des décisions
• assurer la suppléance du responsable exploitation en son absence
• organiser les différentes réunions de coordination dévolues à l’exploitation, en assurer les comptes-rendus ainsi que le suivi des actions
• documenter les flux de travail opérationnels et organiser la révision des documents rédigés au sein de l’équipe
• organiser la diffusion des informations pertinentes dans l’espace de communication de l’équipe
• maintenir un inventaire de l’infrastructure supportant le système d’information de l’OPW
• participer aux réunions de coordination de l’équipe DBA, au comité d’architecture, …
• réalisation de tâches de sécurité opérationnelle :

• suivre les mises à jour Windows ou autres de sécurité
• analyser les rapports de vulnérabilité/test d’intrusion (pentest)/… et création de plans de remédiation sous forme de changements
• gérer les accès (partages Windows, groupes Active Directory, …)
• analyser les impacts des changements résultant d’analyse des risques et de Business Impact Analysis sur l’infrastructure et les niveaux de services
• suivre les incidents majeurs
• s’assurer de la mise en œuvre adéquate de la politique de sauvegarde des informations
• maintenir à jour, identifier et suivre les évolutions nécessaires au plan de secours du point de vue de l’infrastructure IT
• conseiller, assister, informer et promouvoir.
• prise en charge de la révision et de l’évolution des processus de gestion IT via le pilotage, la contribution ou la réalisation des tâches suivantes :

• analyser les éléments du système d’information ou des procédures de l’OPW (As-is)
• modéliser les relations entre les composants
• proposer et mettre en place des améliorations de processus et procédures (amélioration continue)
• contribuer à élaborer l’architecture ou le design des solutions sur les aspects exploitation et sécurité
• conseiller les équipes de développement en matière d’infrastructure
• choisir, concevoir, mettre en oeuvre et présenter des requêtes et rapports ; en déduire un tableau de bord d’indicateurs ; analyser les résultats
• rédiger des procédures, des avis technico-organisationnels et des recommandations argumentées ; participer aux processus ITIL
• assurer/réaliser/piloter/coordonner la mise en oeuvre de solutions/projets/ contremesures décidés
• mettre en place les outils de suivi de production des applications et aider tous les acteurs du cycle de développement logiciel à collaborer en intégrant l’approche DevOps dans leurs pratiques
• veiller à la conformité des processus mis en œuvre
• anticiper les évolutions technologiques risquant d’avoir un impact sur la sécurité des infrastructures.
• participation aux différentes missions d’audits (interne/externe) ISO 27002, suivi et mise en œuvre des recommandations visant à réduire les risques liés à l’infrastructure
• suivi et coordination de la gestion de processus de gestion IT (amélioration continue) :

• suivi de la gestion des services et en particulier du respect des SLA sur les services IT offerts par les fournisseurs de l’OPW (en l’occurrence principalement SPW Digital)
• identification des évolutions des besoins métiers et des exigences réglementaires en vue d’aligner les services et l’infrastructure IT offerts (par exemple, VDI et conteneurisation)
• participation à la démarche de certification ISO 27001 du SMSI
• assurer le suivi du protocole d’accord de collaboration relatif à la gestion des activités informatiques de l’OPW entre l’OPW et le SPW Digital.

Votre profil
Diplôme requis :

• diplôme de base de 2e cycle (licencié, master, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître) ou de 3e cycle (doctorat) délivré par une université ou une haute école belge
• diplômes ou certificats délivrés aux lauréats de l’École royale militaire qui peuvent porter le titre d’ingénieur civil ou de licencié/master

OU
Certification professionnelle requise : certifications professionnelles positionnées au niveau 7 au moins d’un cadre de certification belge (vous pouvez notamment consulter le site suivant : https://cfc.cfwb.be) correspondant à la fonction à pourvoir.
Expérience exigée :
Une expérience professionnelle de minimum 8 années dans les services informatiques, dont un minimum de 3 années dans le domaine de l’exploitation IT, est exigée (l’expérience doit être acquise au plus tard à la date de la clôture des inscriptions).
La vérification de votre expérience professionnelle se fera sur la base du CV que vous aurez transmis. Nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle et d’indiquer les dates de manière précise (jour-mois-année).
Connaissances spécifiques :
Vous disposez des connaissances et de la maîtrise suffisantes dans les domaines d’activités, standards techniques, méthodologies, référentiels de bonnes pratiques et outils technologiques nécessaires à l’exercice de la fonction, et en particulier :

• connaissances larges et compréhension générale des technologies IT (systèmes d’exploitation, architectures, réseau, hardware, software, outils et techniques de développement, bases de données relationnelles, cryptographie …)
• normes et référentiels suivants : (connaissance et pratique avérée)

• sécurité de l’information : ISO 27001:2013 & 27002:2013
• gestion du système d’information : ITIL v4
• cadre et processus d’architecture d’entreprise TOGAF
• méthodes agiles et just-in-time (Kanban)
• connaissance de la modélisation BPMN
• technologies suivantes :

• LDAP et Active Directory Windows
• systèmes d’exploitation Windows 10, Windows server (2008r2/2012r2/2016/2019) ; CentOS, RedHat
• DB Oracle, PostgreSQL et MS SQL Server
• WSUS, McAfee, Altiris, SCCM
• Java
• Apache
• Tomcat
• langages de scripting et rédaction de scripts (batch, kix, powershell, bash)
• HTML 5
• Nginx.
• logiciels suivants : (connaissance et pratique régulière)

• BMC Remedy ou similaire
• ADAudit Plus
• Monitoring applicatif et serveur : Zabbix
• gestion et corrélation de log et d’évènements (gestion SIEM) : EventLog Analyzer
• outils Atlassian (Confluence, Jira, …)
• Microsoft 365
• Elasticsearch
• Enterprise Architect
• Bizagi
• gestion de plan de continuité : RVR Parad ou similaire.
• Les certifications suivantes constituent des atouts :

• « Lead Implementer ISO 27001 »
• « ITIL Foundation v4 »
• « ITIL Service Offerings and Agreement ».

Notre offre
Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée.
Vous bénéficierez du barème A4/1 (à partir de 5 564,55 € mensuel brut indexé), avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 8 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte).
Les membres du personnel bénéficient des avantages suivants :

• chèques-repas
• prime de fin d’année
• pécule de vacances
• assurance hospitalisation de base gratuite pour le membre du personnel et possibilité de bénéficier de conditions avantageuses pour les membres du ménage
• gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
• possibilité de recevoir une indemnité pour les déplacements à vélo
• nombreuses possibilités de formations
• 27 jours de congés par année de travail (congés promérités proportionnels aux prestations de l’année en cours)
• autres avantages spécifiques au service public permettant une qualité de vie en adéquation avec le travail.

Autres avantages :

• horaire flexible pour la majorité des fonctions
• intervention du service social (primes de naissance, Saint-Nicolas des enfants, aide juridique gratuite, possibilité d’activités extra-professionnelles, …)
• possibilité de travail à domicile (sous conditions)
• possibilité de prise en charge partielle des frais de déplacement réalisés en voiture sous certaines conditions très strictes.

Dans le cadre strict de l’exercice de certaines fonctions, vous pouvez également avoir droit à :

• la mise à disposition d’un PC portable
• des frais de parcours – de séjour – de déplacements
• des indemnités pour prestations irrégulières
• l’octroi d’un GSM professionnel
• une allocation de connaissance des langues nationales.

Personnes de contact
Concernant la fonction :
Monsieur Pascal Coupé, Directeur
081/64.94.82 – pascal.coupe@spw.wallonie.be
Concernant la procédure de sélection :
Madame Nadia Dierbou, attachée
081/24.96.19 – nadia.dierbou@spw.wallonie.beIntéressé·e ? Découvrez vite l’offre complète et postulez via notre site avant le 10/06

Expected salary:

Location: Namur

Job posting date: Sun, 02 Jun 2024 07:38:50 GMT

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