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B025 | Mobile App Support Agent

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Aynitech

Job title: B025 | Mobile App Support Agent

Company: Aynitech

Job description: **En AYNITECH GROUP** buscamos a **dos service agent** para que trabajen directamente con un cliente de USA. Este será responsable de brindar el mejor soporte técnico vía correo a clientes que solicitan ayuda técnica en aplicativos móviles**El reto**:- Brindar soporte técnico de nível 1 por correo a clientes que experimenten problemas con sus aplicaciones móviles.- Asistir a clientes en: reseteo de contraseñas, mantenimiento de cuentas y preguntas frecuentes relacionadas a las apps móviles.- Llevar a cabo las escalaciones correspondientes para resolver problemas técnicos complejos en tiempo récord.- Colaborar con los miembros del equipo para identificar problemas técnicos recurrentes y sugerir mejoras para optimizar la experiência del cliente.**Requisitos**:- Inglés avanzado (se evaluará durante el proceso de selección).- Experiência previa en servicio al cliente y en soporte técnico.- Excelentes habilidades de comunicación, para explicar conceptos técnicos a usuarios que no los manejan.- Paciencia, empatía e interés en ayudar a otros.- Familiaridad con aplicativos móviles y habilidades básicas de resolución de problemas técnicos.- Flexibilidad para adaptarse a cambios y manejar múltiples tareas en simultáneo.- Atención al detalle y compromiso para proveer asistencia de alta calidad a clientes.Horario: Lunes a Viernes de 9am a 6 pm; Modalidad: Remota**En esta empresa esta prohibida la discriminación – Ley N° 29973**Tipo de puesto: Tiempo completoPregunta(s) de postulación:- Cuentas con nível de inglés avanzado (se evaluará durante el proceso de selección)- Experiência previa en servicio al cliente y en soporte técnico en inglés. Cuánto tiempo- Experiência técnica previa orientando a clientes sobre sus aplicativos/aplicaciones móviles- Expectativa salarial en soles

Expected salary:

Location: Lima

Job posting date: Sat, 15 Jun 2024 22:47:57 GMT

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