Asiakasneuvoja / Customer advisor

Job title: Asiakasneuvoja / Customer advisor

Company: Nexi

Job description: Job Description:Onko sinulla jo kokemusta asiakaspalvelusta ja haluat oppia lisää? Onko intohimosi asiakastilanteiden ratkaiseminen ja erinomaisten asiakaskokemusten tuottaminen? Jos vastasit kyllä ​​näihin kysymyksiin, etsimme juuri sinua!Etsimme motivoitunutta Asiakasneuvojaa Contact Centeriin Helsinkiin. Tehtävä on kokoaikainen (37h/vko) ja alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä. Toimipiste sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien päässä Helsingin Vallilassa. Netsin Contact Centerissä työskentelee noin 30 asiakasneuvojaa ja asiantuntijaa. Nets tarjoaa asiantuntevaa ja laadukasta asiakaspalvelua maksukortin haltijoille, pankeille ja kauppiaille vuoden jokaisena päivänä 24/7.Tehtäviisi kuuluvatAsiakasneuvojana sinun tehtäväsi on tarjota asiakkaille laadukasta palvelua erinomaisella kokemuksella puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Päivittäisessä työssäsi autat, palvelet ja toimit neuvonantajana asiakkaille, sidosryhmille ja työtovereillesi. Tässä tehtävässä työvuorot sijoittuvat välille ma-su 07:00 – 00:00, myöhemmin mahdollisesti myös yöaikaan. Työ on vaativaa asiakaspalvelutyötä, joka edellyttää hyviä yhteistyö-, päätöksenteko- ja järjestelmätaitoja. Toivomme sinun olevan valmis kehittämään itseäsi ja oppimaan lisää asiakaspalvelusta.Toivomme sinulta

• kykyä kommunikoida asiakkaille sujuvasti suomeksi ja ruotsiksi. Englannin kielen taito on eduksi.
• asiakaslähtöisyyttä ja ymmärrystä asiakkaiden tarpeista
• hyviä suullisia ja kirjallisia viestintätaitoja
• tavoitteellisuuta ja vastuunottoa omasta kehityksestäsi
• joustavuutta ja positiivista asennetta muutosten suhteen
• teknistä ymmärrystä ja hyvää järjestelmäosaamista

Arvostamme aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja ongelmanratkaisutaitoja. Näemme eduksi, jos sinulla on halu kehittää itseäsi ja pystyt toimimaan hyvin paineen alla. Tärkeää on myös iloinen, positiivinen ja motivoitunut asenne työhön.Asiakasyrityksemme tarjoaa sinulle mahdollisuuden ammatilliseen ja henkilökohtaiseen kehittymiseen nopeasti kasvavalla finanssisektorilla. Pääset tekemään vastuullista ja monipuolista työtä hyvien kollegoiden kanssa. Saat kattavan koulutuksen ja perehdytyksen työhösi sekä jatkuvaa tukea ammattitaitoiselta tiimiltä.Haku alkaa 3. kesäkuuta 2024 ja päättyy 14. kesäkuuta 2024, klo 23.59 (Europe/Helsinki)Työsuhteen tyyppi: KokoaikainenNets Denmark A/S, Suomen sivuliikeNets is one of northern Europe’s leading companies for payment solutions, information services and digital security solutions, with one of the most extensive and innovative product portfolios in Europe. Our ambition is to become an even stronger partner to our customers by supporting their business nationally as well as internationally. We want to make the handling of both financial and information assets easier and more secure. Nets employ over 2,500 people and have its registered office in Copenhagen, as well as competence and commercial centres in Oslo, Stockholm, Helsinki and TallinnResponsibilities:Qualifications:About Us:Are you interested in joining one of Europe’s leading PayTech companies? Do you want to be part of a diverse team, collaborating with colleagues from across Europe? If so, you’re in the right place!About the Team: We are the result of merging Nexi, Nets, and Sia, with a presence in over 25 countries. With over 80 years of experience, we offer plenty of opportunities for personal and professional growth

Expected salary:

Location: Suomi

Job posting date: Tue, 04 Jun 2024 23:56:05 GMT

Apply for the job now!