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Customer Growth Marketing Manager


Our vision is to craft the brands and choice of drinks that people love, to refresh them in body and spirit.

Why Join Coca-Cola North America?

It’s an exciting time to work in The Coca-Cola Company’s flagship market. We’re accelerating our momentum as the fastest-growing large consumer goods company in North America by putting people at the heart of our business and everything we do – whether we’re innovating to give consumers the drinks and packaging sizes they want or building our eCommerce capabilities. People are our focus when we’re collaborating with our diverse network of locally connected bottling partners, and when we’re returning every drop of water we use to communities and nature. And people – with the different backgrounds, skills, and perspectives they bring to our workplace – are helping transform our business, one big idea at a time. We empower our employees to challenge the status quo, make bold recommendations, experiment, and adapt, so we can grow together and make a great business even better.

The Customer Growth Manager will manage, customize, and execute North America growth strategies as well as beverages solutions in partnership with a Foodservice and On-premises (FSOP) portfolio of customers based in Canada to drive value, grow beverage incidence, and store profitability across Canada outlets.

This role will have to manage relationships with customer marketing, brands, partnerships, regional and local assets, and other internal and external constituents to support customer programming throughout the year as well as FSOP subchannel and digital execution responsibilities.

Function Related Activities/ Key Responsibilities

  • For FSOP and its subchannels, deliver “What” (Consumer and Industry Insights that put things into context), “So What” (what it means to the customer brand & category) & “Now What” (recommendations in how to apply to customers business) and accountable for the outcomes
  • Own customization of FSOP Canada subchannel strategies with growth ambitions
  • Plan, develop and execute channel and customer promotions/programs that leverage brand idea/thinking and consumer insights to drive increased consumer preference and customer activity
  • Provide customer business and value opportunity assessments
  • Serve as marketing generalist, stewarding consumer insights, industry trends, innovation, consumer initiatives and media leadership with defined customer portfolio
  • Execute consumer and customer programs tied to global and North America properties (e.g., Olympics, World Cup, etc.) to fulfill brand and business objectives
  • Prepare reports / presentations of research results by efficiently communicating critical learnings, consumer insights and conclusions to provide actionable recommendation to audience
  • Develop marketing materials (e.g., POS, sell-in materials, implementation manual, etc.) to communicate promotions effectively.
  • Write creative briefs that clearly articulate communication objectives and success criteria to inform and direct agency work and creative development
  • Work with business development teams to develop and present new customer business opportunities
  • Spearhead the execution of food aggregator promotions and online merchandising strategies

Position Requirements:

  • Minimum 5-10 years’ experience in a consumer-packaged goods company, agency, or foodservice operator, preferably in both customer management and marketing roles or equivalent marketing leadership experience within the industry
  • Proven working experience in digital marketing, particularly within the industry
  • Minimum Bachelor’s degree: Business or Marketing preferred
  • Foodservice Experience, Strategic Thinking & Application, Planning (Immediate & Long Term).
  • Ability to recognize, understand, and interpret consumer behavior, brand strategies, channel and customer needs while turning this knowledge into concise actions and results.
  • Demonstrated personal leadership skills and influencing ability.
  • Ability to work across functional areas and develop strong working relationships
  • Effective oral and written communication skills.
  • Must be able to speak and write English and French fluently

What We Can Do For You

  • Iconic Brand: Work on the most recognized brand in the world and be part of developing the brands next chapter.
  • Exposure to World Class Leaders: Availability to global marketing leaders that will expand your network and exposure you to emerging digital platforms and marketing insights.
  • Learning Culture: Access to resources such as Coke University, LinkedIn Learning and management programs that give you the resources to continually develop your skills and knowledge.

Travel Requirements: Approximately 15 to 20%

Location(s): Canada East/ Central Remote

Coca-Cola Limited is committed to creating a diverse and inclusive workforce. We have several programs and policies in place to support this goal. If you require a disability-related accommodation to participate in the recruitment process, please contact our HR Shared Service team by calling 1-877-677-6774. Coca-Cola Limited will consult with all applicants with a disability who request accommodation during the recruitment process to ensure that the accommodation provided considers the applicants individual accessibility needs.


Pourquoi joindre Coca-Cola Amerique du Nord?

C’est une periode stimulante pour travailler sur le marche phare de The Coca-Cola Company. Nous gagnons du terrain en tant que grande entreprise de biens de consommation À la croissance la plus rapide d’Amerique du Nord en plaçant les gens au cœur de nos activites et de tout ce que nous faisons – que nous innovions pour offrir aux consommateurs les boissons et les formats d’emballages qu’ils souhaitent ou que nous developpions nos capacites de commerce electronique. Les gens sont au centre de nos preoccupations lorsque nous collaborons avec notre reseau diversifie de partenaires embouteilleurs connectes localement, et lorsque nous rendons chaque goutte d’eau que nous utilisons aux communautes et À la nature. Et les gens, avec les divers antecedents, competences et perspectives qu’ils mettent À profit au travail, contribuent À transformer notre entreprise, une grande idee À la fois. Nous donnons À nos employes les moyens de remettre en question le statu quo, de faire des recommandations audacieuses, d’experimenter et de s’adapter, afin que nous puissions grandir ensemble et rendre une grande entreprise encore meilleure.

Le gestionnaire, Croissance de la clientèle gerera, personnalisera et mettra en œuvre des strategies de croissance pour l’Amerique du Nord ainsi que des solutions pour les boissons en partenariat avec un portefeuille de clients des restaurants et services alimentaires du Canada, afin de creer de la valeur, d’augmenter le volume de ventes de boissons et la rentabilite des magasins dans les points de vente au Canada.

Le titulaire de ce poste devra gerer les relations avec l’equipe de marketing client, les marques, les partenariats, les ressources regionales et locales, ainsi que d’autres parties prenantes internes et externes pour soutenir les programmes destines aux clients tout au long de l’annee, et il sera responsable de l’execution numerique et des sous-creneaux des restaurants et services alimentaires.

Activites liees À la fonction et principales responsabilites

  • Pour les restaurants et services alimentaires et leurs sous-creneaux, fournir le ” quoi ” (donnees sur les consommateurs et l’industrie qui mettent les situations en contexte), le ” alors ” (ce que cela signifie pour la marque et la categorie du client) et le ” maintenant ” (recommandations sur la façon d’appliquer les donnees recueillies aux activites commerciales des clients), et assumer la responsabilite des resultats
  • Personnaliser des strategies destinees aux sous-creneaux des restaurants et services alimentaires au Canada avec des ambitions de croissance
  • Planifier, developper et executer les promotions et les programmes destines aux creneaux et aux clients qui tirent parti de l’idee et de la pensee de la marque et des donnees sur les consommateurs pour stimuler les preferences des consommateurs et les activites commerciales des clients
  • Fournir des evaluations des occasions d’affaires et des offres de valeur pour les clients
  • Agir À titre de generaliste du marketing, en gerant les donnees sur les consommateurs, les tendances de l’industrie, l’innovation, les initiatives destinees aux consommateurs et le leadership dans les medias pour un portefeuille de clients defini
  • Mettre en œuvre des programmes destines aux consommateurs et aux clients lies aux proprietes mondiales et nord-americaines (p. ex. Jeux olympiques, Coupe du monde, etc.) afin de realiser les objectifs de la marque et de l’entreprise
  • Preparer des rapports et des presentations des resultats de recherche pour communiquer efficacement les leçons tirees, les idees des consommateurs et les conclusions, et fournir des recommandations exploitables pour le public
  • Élaborer du materiel de marketing (p. ex. materiel de point de vente, materiel de vente, manuel de mise en marche, etc.) pour communiquer efficacement les promotions
  • Rediger des dossiers creatifs qui expriment clairement les objectifs de communication et les critères de reussite afin d’informer et de diriger le travail de l’agence et le developpement creatif
  • Collaborer avec les equipes de developpement des affaires pour elaborer et presenter de nouvelles occasions d’affaires pour les clients
  • Diriger l’execution des promotions des services de livraison et des strategies de mise en marche en ligne

Exigences du poste :

  • Minimum de 5 À 10 ans d’experience dans une entreprise de produits emballes pour la vente au detail, une agence ou un exploitant de services alimentaires, de preference dans des postes de gestion de la clientèle et de marketing, ou une experience equivalente de direction du marketing dans l’industrie
  • Experience averee en marketing numerique, en particulier dans l’industrie
  • Baccalaureat en affaires ou en marketing de preference
  • Experience dans le domaine des services alimentaires, reflexion et application strategiques, planification (immediate et À long terme)
  • Capacite À reconnaître, comprendre et interpreter le comportement des consommateurs, les strategies de marque, les besoins des creneaux et des clients, tout en transformant ces connaissances en actions et en resultats concis
  • Competences demontrees en matière de leadership personnel et capacite d’influence
  • Capacite À travailler dans plusieurs domaines fonctionnels et À etablir de solides relations de travail
  • Excellentes aptitudes pour la communication verbale et ecrite

Exigences en matière de deplacements : Environ 15 À 20 % du temps

Lieu(x) : Est du Canada, regions eloignees du centre

Coca-Cola Limitee s’engage À embaucher une main-d’œuvre diversifiee et inclusive. Nous avons mis en place plusieurs programmes et politiques pour soutenir cet objectif. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation liee À un handicap pour participer au processus de recrutement, veuillez communiquer avec notre equipe des services partages, Ressources humaines en telephonant au 1 877 677-6774. Coca-Cola Limitee communiquera avec tous les candidats ayant un handicap qui demandent des mesures d’adaptation durant le processus de recrutement afin de s’assurer que ces mesures tiennent compte des besoins individuels des candidats en matière d’accessibilite.

Leadership; Social Media; Account Management; Customer Relationship Management (CRM); Marketing Activation; Marketing Execution; Channels Strategy; Marketing Strategies; Project Management; Media Strategy; Experiential Marketing; Digital Marketing; Syndicated Research; Agency Management; Promotional Events

Our Purpose and Growth Culture:
We are taking deliberate action to nurture an inclusive culture that is grounded in our company purpose, to refresh the world and make a difference. We act with a growth mindset, take an expansive approach to what’s possible and believe in continuous learning to improve our business and ourselves. We focus on four key behaviors – curious, empowered, inclusive and agile – and value how we work as much as what we achieve. We believe that our culture is one of the reasons our company continues to thrive after 130+ years. Visit Our Purpose and Vision to learn more about these behaviors and how you can bring them to life in your next role at Coca-Cola.

We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity and/or expression, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state or local protected class. When we collect your personal information as part of a job application or offer of employment, we do so in accordance with industry standards and best practices and in compliance with applicable privacy laws.

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