Service Account Manager
Dematic
Dematic is an intralogistics innovator trusted by thousands of the world’s leading and emerging brands.
What we offer:
- Een open cultuur met collega’s die gebeten zijn door techniek.
- Een organisatie waarin ruimte is voor initiatief en overleg.
- Opleidingen en cursussen die bijdragen aan je persoonlijke ontwikkeling.
- De kans om je horizon te verbreden, letterlijk en figuurlijk!
- Een competitief salaris
Tasks and Qualifications:
Takenpakket:
- Verzamelen van relevante gegevens over klantprocessen om kansen en toegevoegde waarde voor de klant te creëren.
- Het opbouwen van een lange relatie met de klant waarbij we een klant leverancier relatie omzetten in een partnership
- Het maken van Offertes voor kleine reparaties of kleinere uitbreidingen of ongeplande onderwerpen als training/ Consultancy etc
- De leiding nemen in situaties waar 3e partijen betrokken zijn en coördinatie van Dematic nodig is
- Controleren van de ‘Open issue lijst’ van de klant en zorgen voor een goede overdracht aan de klantenservice
- Communicatie over lessons learned en nieuwe mogelijkheden op de markt
- Informeren van de Customer Service afdeling over de processen en pijnpunten in de huidige markt
- NPS (client satisfaction) opvolgen
Wie zoeken we :
- Uitstekende communicator
- Sterke onderhandelaar: contracten, terms & conditions, offertes
- Ervaring in escalatie management
- Een farmer (sales)
- Ervaring in het beheer van klantenrelaties
- Technische achtergrond & aanleg is voordeel
- Ervaring binnen de intralogistieke markt is een grote plus
To apply for the job click here
