web analytics

Service Account Manager

Dematic

Dematic is an intralogistics innovator trusted by thousands of the world’s leading and emerging brands.

What we offer:

  • Een open cultuur met collega’s die gebeten zijn door techniek.
  • Een organisatie waarin ruimte is voor initiatief en overleg.
  • Opleidingen en cursussen die bijdragen aan je persoonlijke ontwikkeling.
  • De kans om je horizon te verbreden, letterlijk en figuurlijk!
  • Een competitief salaris

Tasks and Qualifications:

Takenpakket:

  • Verzamelen van relevante gegevens over klantprocessen om kansen en toegevoegde waarde voor de klant te creëren.
  • Het opbouwen van een lange relatie met de klant waarbij we een klant leverancier relatie omzetten in een partnership
  • Het maken van Offertes voor kleine reparaties of kleinere uitbreidingen of ongeplande onderwerpen als training/ Consultancy etc
  • De leiding nemen in situaties waar 3e partijen betrokken zijn en coördinatie van Dematic nodig is
  • Controleren van de ‘Open issue lijst’ van de klant en zorgen voor een goede overdracht aan de klantenservice
  • Communicatie over lessons learned en nieuwe mogelijkheden op de markt
  • Informeren van de Customer Service afdeling over de processen en pijnpunten in de huidige markt
  • NPS (client satisfaction) opvolgen

Wie zoeken we :

  • Uitstekende communicator
  • Sterke onderhandelaar: contracten, terms & conditions, offertes
  • Ervaring in escalatie management
  • Een farmer (sales)
  • Ervaring in het beheer van klantenrelaties
  • Technische achtergrond & aanleg is voordeel
  • Ervaring binnen de intralogistieke markt is een grote plus

To apply for the job click here

Service Account Manager

To apply for the job click here

Contact us

Dematic

Dematic is an intralogistics innovator trusted by thousands of the world’s leading and emerging brands.

Related Jobs