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Technical Account Specialist, Building/Generative Design

Autodesk

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Job Requisition ID #

22WD57433

Présentation du poste

Le groupe Assistance produit internationale d’Autodesk est à la recherche de conseiller(ère)s de confiance très motivé(e)s pour aider les entreprises clientes à optimiser leurs investissements dans les produits et obtenir des résultats commerciaux mesurables.

Si vous possédez une approche centrée sur le client éprouvée pour établir des relations solides avec les entreprises clientes, vous pourriez être la personne idéale pour nous aider à stimuler les plans de réussite des clients.

Nous recherchons une personne professionnelle ayant de l’expérience dans le domaine de la conception de bâtiments, de la construction ou dans des domaines connexes et qui a l’habitude de prendre charge un large éventail de technologies dans un contexte d’entreprise à grande échelle. Cette personne travaillera principalement en étroite collaboration avec les grands comptes existants et futurs dans la région de l’Amérique du Nord.

Vous rejoindrez le groupe de spécialistes des comptes techniques au sein de la division “réussite des clients” qui fait partie de notre organisation mondiale des opérations sur le terrain et qui compte plus de 2000personnes. Il s’agit d’une équipe qui valorise le développement professionnel et récompense les performances élevées.

Nos spécialistes des comptes techniques sont chargé(e)s d’optimiser les résultats et d’accroître le rendement du capital investi pour notre clientèle stratégique. Il y parvient en offrant des services liés aux produits professionnels et personnalisés qui aident nos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux tout en maximisant l’utilisation et l’adoption de nos solutions.

Responsabilités

  • Établissement et maintien de relations de travail avec les clients en tant que conseiller ou conseillère technique de confiance
  • Offre d’un leadership éclairé et d’une expertise produit, pour aider les clients à atteindre les objectifs définis dans leurs plans de réussite
  • Innovation et élaboration d’offres multiservices pour accroître la réussite des clients et l’adoption de nouveaux produits

Exigences minimales

  • Baccalauréat ou expérience sectorielle équivalente en architecture, en MDB ou en construction
  • Connaissance approfondie des flux de travail de conception générative ou de conception computationnelle
  • Connaissance approfondie de Revit et BIM 360 dans un environnement de production
  • Expérience avec les techniques d’intelligence artificielle un atout
  • Compétences solides en dépannage et en analyse
  • Capacité démontrée à faire preuve de souplesse et à apprendre rapidement au sein d’un environnement évoluant rapidement
  • Capacité à gérer plusieurs projets à la fois en établissant correctement les priorités
  • Capacité éprouvée à établir et à entretenir des relations solides avec les entreprises clientes
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale; capacité à communiquer des détails techniques complexes de façon cohérente à un public en personne ou de façon virtuelle
  • Maîtrise de l’anglais exigée, autres langues souhaitées
  • Esprit d’équipe et volonté d’aider les autres membres d’une équipe aux responsabilités communes et d’interagir avec eux

La personne idéale

  • Vous tenez des conversations difficiles pour obtenir de meilleurs résultats. Offre une rétroaction constructive et réagit bien à celle-ci, s’exprime même lorsque cela n’est pas facile
  • Vous vous investissez pleinement dans la réussite de notre clientèle et vous êtes passionné(e) par l’idée d’avoir une incidence positive. Vous abordez les défis importants avec un certain sentiment d’urgence
  • Un sens aigu de la responsabilité qui donne à une personne le pouvoir et la responsabilité ultime de réaliser un résultat défini. Vous faites ce que vous dites et dites ce que vous faites, vous assumez la responsabilité des bons et des mauvais résultats
  • Vous savez faire face à l’incertitude et vous vous adaptez rapidement aux nouvelles circonstances, vous voyez des occasions là où les autres voient des échecs. Vous êtes déterminé(e) à apprendre continuellement et à vous épanouir

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Position Overview

Autodesk Global Product Support is looking for highly motivated trusted advisors to help our Enterprise customers optimize their product investment and achieve measurable business outcomes.

If you have a proven customer focused approach to building strong relationships with Enterprise customers, you might be just who we need to help drive our customer success plans.

We are looking for a professional with building design, construction, or related fields experience, supporting a broad range of technologies in large-scale enterprise environments. This person will mainly work closely with existing and future Major Accounts across North America.

You will join the Technical Account Specialist group within Customer Success as part of our 2000+ person Worldwide Field Operations organization – a team that values professional development and rewards high performance.

Our Technical Account Specialists are responsible for maximizing the success of and return on investment for our strategic customers. We do this by delivering professional and customized product services that help our customers achieve their business goals while maximizing the use and adoption of our solutions.

Responsibilities

  • Establish and maintain working relationships with customers as a technical trusted advisor
  • Demonstrating thought leadership and product expertise to help customers achieve goals identified in customer success plans
  • Innovating and delivering packaged service offerings to increase customer success and new product adoption

Minimum Qualifications

  • Bachelor’s degree or equivalent industry experience in Architecture, BIM, or Construction
  • Advanced knowledge of Generative Design or Computational Design workflows
  • Expert knowledge of Revit and BIM 360 in a production environment
  • Experience in Artificial Intelligence will be a plus
  • Strong troubleshooting and analytical skills
  • Proven ability to be flexible and learn quickly in a fast-paced environment
  • Able to manage several projects at a time, setting the right priorities
  • Demonstrated ability to build and maintain strong relationships with enterprise customers
  • Excellent verbal and written communication skills; ability to convey complex technical details coherently to a live or virtual audience
  • Fluency in English required, additional languages are a plus
  • Team player who enjoys supporting and interacting with other members of a shared responsibility team

The Ideal Candidate

  • You have hard conversations to get to better outcomes. Offer and respond to constructive feedback and speak out even when it’s uncomfortable
  • You are committed to our customers’ success and passionate about making a positive impact. You have a sense of urgency in approaching critical challenges
  • The state of clear ownership which provides a person the power and ultimate responsibility to achieve a defined outcome. You do what you say and say what you do, take responsibility for good and bad results
  • You embrace uncertainty and flex to changing circumstances quickly, see opportunities where others see failure. You are committed to continuous learning and growth

#LI-POST

At Autodesk, we’re building a diverse workplace and an inclusive culture to give more people the chance to imagine, design, and make a better world. Autodesk is proud to be an equal opportunity employer and considers all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally protected characteristic. We also consider for employment all qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with applicable law.

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