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Gestionnaire de programme, pratique pour la réussite des clients d’Autodesk (à pourvoir) | Program Manager, Autodesk Customer Success Practice

Autodesk

Autodesk gives you the power to make anything.

Job Requisition ID #

22WD58840

English translation follows French

Présentation du poste

Autodesk est l’un des chefs de file en matière de logiciels et de services de conception, d’ingénierie et de divertissement3D. Les créateurs, les concepteurs, les architectes, les ingénieurs, les développeurs de jeux vidéo et les cinéastes du monde entier utilisent notre logiciel. Apprenez-en plus sur les raisons pour lesquelles Autodesk fait toujours partie des meilleures entreprises dans les classements Fortune, Forbes, Glassdoor et autres: Les septprincipales raisons pour lesquelles vous devriez travailler chez Autodesk (en anglais) et découvrez ce que disent les employés d’Autodesk.

En tant que gestionnaire de programme au sein de l’équipe de pratique pour la réussite des clients d’Autodesk, vous nous aiderez à concevoir et à créer des expériences agréables pour aider nos clients à hiérarchiser leurs objectifs et à comprendre de quelle façon Autodesk et ses partenaires peuvent les aider à atteindre ces objectifs. Vous aurez l’occasion d’en apprendre davantage sur certaines des technologies les plus remarquables sur lesquelles Autodesk travaille.

Nous recherchons une personne qui combine une expérience en gestion de projets et de programmes avec de grandes compétences en communication et une capacité à inspirer et à intéresser les gens.

Responsabilités

  • •Définir et mettre en œuvre des programmes et des pratiques exemplaires pour aligner les troiséquipes sous la pratique pour la réussite des clients sur des projets et des initiatives inter-équipes spécifiques, ainsi que maintenir la communication générale et la coordination au sein de l’équipe
  • Suivre activement les projets, en travaillant avec les gestionnaires de projets et les gestionnaires de produits pour s’assurer que chaque équipe a des objectifs et des délais clairs et qu’il y a des jalons d’alignement entre les équipes en cours de route
  • Tisser des liens avec les parties prenantes d’autres organisations au besoin, les faire participer à des projets pertinents au sein de notre équipe et s’assurer d’une bonne circulation de l’information entre ces parties prenantes externes et notre équipe
  • Identifier rapidement le risque, le faire remonter au besoin et travailler avec les bonnes personnes pour atténuer ce risque
  • Réaliser des “analyses rétrospectives” des programmes, aider à quantifier le succès, les leçons apprises et les possibilités d’amélioration
  • Communiquer l’avancement des projets à la haute direction, ainsi qu’au sein de l’équipe, aider à inspirer et à motiver l’équipe à atteindre nos objectifs

Exigences minimales

  • Très bonnes capacités d’organisation, souci du détail et éthique professionnelle
  • Capacité à coordonner les projets entre plusieurs équipes, à responsabiliser les personnes et à garantir le respect des délais de livraison
  • Expérience de la responsabilisation des équipes ou des personnes en matière d’exécution
  • Capacité à hiérarchiser et à gérer plusieurs projets simultanément, à gérer des délais serrés et des priorités changeantes, ainsi qu’à aider les équipes touchées à s’adapter à ces changements
  • Nature proactive, capacité à prévoir les retards et les “signaux d’alarme” et à agir en conséquence en temps voulu afin de modifier l’orientation
  • Curiosité, désir de chercher des occasions d’améliorer la façon dont nous faisons les choses au sein de l’équipe
  • Très bonnes compétences en communication et en rédaction en anglais
  • À l’aise de communiquer avec la haute direction pour rendre compte des progrès, soulever des signaux d’alarme, partager des idées d’amélioration
  • Disponibilité pour voyager occasionnellement au besoin

Nous remercions tous les candidats pour l’intérêt qu’ils nous portent. Nous ne communiquerons qu’avec les candidat(e)s retenu(e)s pour une entrevue.

Visitez-nous à: www.autodesk.com

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Position Overview

Autodesk is a world leader in 3D design, engineering and entertainment software and services. Our software is used by creators, designers, architects, engineers, video game developers and film makers around the world. Learn more about why Autodesk is continually ranked a top place to work by Fortune, Forbes, Glassdoor and others: Top 7 Reasons You Should Work at Autodesk. And check out what Autodesk employees are saying.

As a Program Manager in the Autodesk Customer Success Practice team, you’ll help us design and create delightful experiences to help our customers prioritize their goals and understand the ways in which Autodesk and our partners can help them achieve those goals. You’ll have an opportunity to learn about some of the most impressive technologies that Autodesk is working on.

We’re looking for someone who combines experience in project & program management with great communication skills and an ability to inspire and engage people.

Responsibilities

  • Define and implement programs and best practices to align the three teams under Customer Success Practice on specific cross-team projects and initiatives, as well as maintain general communication and coordination across the team
  • Actively track projects, working with project managers and product managers to ensure each team has clear objectives and deadlines, and that there are cross-team alignment milestones along the way
  • Connect with stakeholders from other organizations as needed, engage them in relevant projects within our team and ensure a good flow of information between those external stakeholders and our team
  • Recognize risk early, escalate as needed and work with the right people to mitigate that risk
  • Run program “post-mortems”, help quantify success, lessons learned and opportunities for improvement
  • Communicate progress on projects to senior leadership, as well as within the team, help inspire and motivate the team to reach our goals

Minimum Qualifications

  • Very strong organization skills, attention to detail and work ethic
  • Ability to coordinate projects across multiple teams, hold people accountable for deliverables and ensure on-time delivery
  • Experience holding teams or people accountable for execution
  • Ability to prioritize and handle multiple project steams simultaneously, manage tight deadlines and changing priorities, as well as help the affected teams adapt to those changes
  • Proactive nature, able to foresee delays and “red flags” and act upon them in a timely manner to adjust the course
  • Curiosity, desire to look for opportunities to improve the way we do things across the team
  • Very strong communication skills and written English
  • Comfortable communicating to senior leadership to report on progress, raise red flags, share ideas for improvement
  • Availability to occasionally travel as needed

We’d like to thank all applicants for their interest. Only selected applicants will be contacted for an interview.

Visit us at: www.autodesk.com

At Autodesk, we’re building a diverse workplace and an inclusive culture to give more people the chance to imagine, design, and make a better world. Autodesk is proud to be an equal opportunity employer and considers all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally protected characteristic. We also consider for employment all qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with applicable law.

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